Foire Aux Questions

La réservation en ligne est elle payante ?

– La réservation en ligne est gratuite et le paiement se fera sur place le jour du rdv.
– Nous comptons sur vous pour honorer votre rdv 

Sommes nous engagés sur le style de vol choisi (découverte ou sensation)?

– Vous êtes seulement engagés sur la durée du vol, 10 ou 20mn, le type de vol peut être changé lors de votre arrivée selon votre inspiration du jour

Quelle est la procédure à suivre ?

Rdv sur la page « réservation »

– Sélectionner le temps de vol (10 ou 20mn) et le style de vol souhaité (sensation ou découverte)
– Sélectionner une date (les dates barrées ne sont plus disponibles)
– Choisir une heure en fonction des disponibilités proposées
– Remplir tous les champs demandés (nom, prénom, mail…)
– Les réservations ne sont pas nominatives, si vous avez effectué une réservation à un nom différent de celui de la personne qui va voler,  il faudra simplement nous indiquer le nom de la réservation.
– Une fois validée, vous recevrez un mail de confirmation avec tous les détails (date, heure…) puis un mail de rappel 24h avant avec toutes les modalités : itinéraire, tenue, mode de règlement….

En cas d’annulation suite à de mauvaises prévisions de vent, la veille entre 18h et 20h, vous recevrez soit un mail d’annulation soit un sms vous indiquant que les vols sont incertains ou annulés.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

– Chèque bancaire (accompagné de deux pièces d’identités carte id + permis de conduire, avec nom + adresse identiques )
– Espèces
– Les chèques vacances et la CB ne sont pas acceptés
– Les paiements se font sur place le jour du (des) vol(s

Proposez vous l’option vidéo payante ?

– La vidéo est gratuite, nous vous proposons de réaliser toutes vos images en embarquant votre propre smartphone ou caméra         
–  Merci de prévoir le nécessaire avant votre venue (perche…

 

Comment se rendre sur place?

– En voiture : cf itinéraire envoyé par mail lors de la réservation en ligne.
Vous pouvez nous situer en tapant « waggas school » sur Google Map£
– En bateau : plage Robinson également appelée « Les sabloneys »

Y a t’il des panneaux d’indication ?

– La Dune du Pilat étant un site classé, nous n’avons pas la possibilité de mettre des panneaux pour indiquer notre position. Tous les détails vous seront fournis lors de votre réservation en lign

Peut on acheter ou prépayer un bon cadeau?

– Notre activité étant totalement tributaire de la météo, nous ne pouvons nous engager à honorer les vols déjà payés.

Nous ne souhaitons pas vous vendre une prestation que nous ne pouvons garantir.

Y a t’il une durée de validité?

– Le bon est téléchargeable gratuitement et n’a pas de valeur marchande.

Il n’y a pas de validité puisque le paiement s’effectue sur place

Comment payer le vol?

– Vous pouvez accompagner la personne sur place et payer le vol sur place soit mettre le règlement (cf « mode de paiement ») dans une enveloppe afin que la personne ayant reçu le cadeau nous la remette le jour du vol.

Quelle est la procédure à suivre pour offrir un vol?

– Télécharger gratuitement le bon cadeau sur le site internet
– Remplissez et offrez le bon (en indiquant le type de vol offert)
– Prenez un rdv en ligne en fonction de vos disponibilités et des places libres
– Vous recevrez un mail de confirmation suite à la prise de rdv
– Vous recevrez un mail de rappel la veille du vol avec toutes les modalités
– Rdv sur place et paiement avant le vol.

En cas d’annulation suite à de mauvaises prévisions de vent, vous recevrez soit un mail d’annulation soit un sms vous indiquant que les vols sont incertains ou annulés.

Les vols avec et sans rendez vous…

– Nous mettons tout en œuvre pour honorer les rdv.
Les personnes ayant pris rdv sont prioritaires.
– Si les conditions le permettent et que nous avons honorés tous nos rdv ou en cas de places vacantes, nous pouvons vous proposer des vols sans rendez vous, il faudra vous rendre sur place.

Peut on voler le matin/ ou en couché de soleil ?

– Les vols sont principalement organisés l’après midi lorsque les conditions de vent sont le plus favorables. Le matin et le soir, les conditions sont trop aléatoires pour prévoir des vols sur ces plages horaires.
– Il arrive que des vols soient proposés le matin ou le soir lorsque les conditions le permettent, mais généralement nous communiquons cette information 24h/48h avant par téléphone.

Les reports des vols se font ils automatiquement ?

– En cas d’annulation, vous pourrez reporter votre vol en reprenant rdv en ligne.

Y a t-il des contres indications médicales ?

– L’activité est accessible à un large public cependant certaines situations et pathologies sont imcompatibles avec notre activité : femmes enceintes, fragilités osseuses, hernies avec des fragilités et conséquences graves en cas de choc même léger.

Faut il une autorisation parentale ?

– Les passagers mineurs doivent être accompagnés d’un majeur qui sera le garant et responsable légal.

Les phases de décollage et atterrissage se font elles au même endroit ?

– Nous décollons et atterrissons dans les mêmes zones , il arrive cependant que nous devions poser sur la plage si les conditions de vent venaient à faiblir ou augmenter pendant le vol.

Est ce le même circuit de vol pour découverte et sensation et 10/20min ?

– Le circuit reste le même, seules les conditions du jour nous permettent de définir la zone de vol la plus propice.

Peux t-on vous retrouver le matin sur le terrain, avez vous des bureaux ?

– Le site de la Dune du Pilat étant classé, nous avons un bureau éphémère, installé et démonté chaque jour en accord avec la loi.
– Nous nous installons sur le terrain à partir de 13h00 excepté les jours annulés (canicule, pluie, tempête, pas de vent…)

Pourquoi y a t’il des parapentes qui volent sur la Dune alors que l’activité biplace est annulée ?

– Il arrive que les conditions de vent ne permettent pas de garantir des prestations professionnelles de qualité  (hauteur et durée) mais permettent la pratique en solo qui ne répond pas aux mêmes besoins.

Proposez vous des stages initiations ?

– Le parapente se pratiquant principalement en montagne, nous vous invitons dans un premier temps à apprendre en montagne pour y acquérir une « culture générale » inhérente au vol montagne puis dans un deuxième temps à vous diriger vers des écoles et sites plus « spécifiques » comme le vol en bord de mer qui demande une approche adaptée.

A t-on le vertige en parapente ?

– Bonne nouvelle , on ne souffre pas du vertige en parapente.
Le vertige est en relation avec le sol, une fois en l’air ce sentiment disparaît.

Quelle est la procédure en cas de mauvaises prévisions de vent ?

– En cas  de doute ou d’annulation, vous serez informé par mail et/ou sms la veille  entre 18h et 20h.

Les vols sont ils garantis si la journée est maintenue ?

– Les prévisions sont des statistiques qui émettent des probabilités.
Comme toutes prévisions, elles ne sont pas fiables à 100 %.

Des conditions de vent peuvent être annoncées comme excellentes et ne pas être au rendez vous et ainsi entraîner l’annulation sur place des vols.

Le scénarios inverse existe également : pluies ou gros vent annoncés et belle journée au rendez vous. Nous faisons tout notre possible pour croiser toutes les prévisions afin de nous donner un maximum de chance de pouvoir voler et éviter tous déplacements inutiles.

Mais la météo reste incertaine et l’activité ne peut être garantie le jour de votre rendez vous.

Pourquoi les prévisions annoncent elles de la pluie et les vols sont quand même maintenus ?

– cf paragraphe ci dessus

Pourquoi prévoir 2 H sur le terrain ?

– Il arrive que les rendez vous soient décalés en fonction des conditions du jour.

Y a t’il des limitations de poids ?

– Nous proposons les vols pour des poids compris entre 25 kg et 120kg
– Seules les conditions de vent du jour nous permettront de fixer ou non des limites de poids inférieures ou supérieures afin de vous proposer des vols de qualité.

Age mini ou maxi ?

– de 5 ans à 99 ans

Conditions physiques particulières ?  

– Accessible à tous les publics dès lors que vous puissiez vous rendre sur place.

Cas déconseillés / refusés

– Femmes enceintes (même en début de grossesse)
– Hernies et autres pathologies lourdes et graves
– Fragilités osseuses..